Algemene voorwaarden en tarieven FysioDomestic

Welkom bij FysioDomestic. In dit document vindt u belangrijke informatie over onze praktijk, onze werkwijze, algemene praktijkregels, vergoedingen, tarieven en onze klachtenprocedure.

Wij vinden het belangrijk dat u zich bij FysioDomestic prettig en goed geïnformeerd voelt. Heeft u vragen, opmerkingen, suggesties of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons dan gerust weten. Wij horen dit graag, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing en onze dienstverlening voortdurend kunnen verbeteren.

 

Algemene informatie

Bij FysioDomestic staat uw privacy centraal. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. Op de verwerking van uw persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Daarnaast gelden binnen de gezondheidszorg specifieke wettelijke regels, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

In onze privacyverklaring leest u meer over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens en medische gegevens omgaan.

Heeft u een klacht over onze zorg of dienstverlening? Wij vinden het belangrijk dat u deze met ons bespreekt. FysioDomestic hanteert een klachtenprocedure die aansluit bij de geldende richtlijnen binnen de fysiotherapie.

 

Algemene praktijkregels

Om uw bezoek aan FysioDomestic zo prettig en veilig mogelijk te laten verlopen, hanteren wij de volgende praktijkregels:

• Bij afspraken kunt u plaatsnemen in de ontvangstruimte. U hoeft zich niet te melden. De fysiotherapeut komt u ophalen.
• Wanneer de deur van een behandelkamer gesloten is, verzoeken wij u deze ruimte niet te betreden.
• Volg tijdens behandelingen en het gebruik van oefenmaterialen altijd de aanwijzingen van uw fysiotherapeut.

 

Reanimatie

FysioDomestic beschikt over de benodigde bedrijfshulpverleningsvoorzieningen en een AED.

Wanneer u niet gereanimeerd wilt worden, verzoeken wij u dit tijdens het intakegesprek met uw fysiotherapeut te bespreken. Uw wens kan vervolgens in uw dossier worden vastgelegd nadat u hiervoor de benodigde niet-reanimeren-wilsverklaring heeft ondertekend.

 

 

Vergoedingen en verzekering

De vergoeding van fysiotherapie is afhankelijk van uw zorgverzekering en uw persoonlijke verzekeringsvoorwaarden.

Wanneer u aanvullend verzekerd bent voor fysiotherapie, kunnen behandelingen geheel of gedeeltelijk worden vergoed vanuit uw aanvullende verzekering. Het aantal behandelingen en de hoogte van de vergoeding verschillen per zorgverzekeraar en polis. Wij adviseren u daarom vooraf uw polisvoorwaarden of de vergoeding bij uw zorgverzekeraar te controleren.

Wanneer dit van toepassing is, kunnen wij de kosten rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar declareren. U blijft echter zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw verzekeringsdekking en het aantal beschikbare behandelingen.

Bij bepaalde chronische indicaties wordt fysiotherapie vanaf de 21e behandeling vanuit de basisverzekering vergoed. De eerste 20 behandelingen kunnen, afhankelijk van uw verzekering, voor eigen rekening komen of worden vergoed vanuit uw aanvullende verzekering. Behandelingen die vanuit de basisverzekering worden vergoed, vallen onder het eigen risico.

Of uw aandoening onder een chronische indicatie valt, kunt u controleren bij uw zorgverzekeraar.

Wanneer u niet (voldoende) aanvullend verzekerd bent voor fysiotherapie, uw maximale vergoeding heeft bereikt of wanneer uw behandeling niet vanuit de verzekering wordt vergoed, brengen wij de behandeling rechtstreeks bij u in rekening.

 

Afzeggen of verzetten van een afspraak

Wij reserveren voor iedere cliënt tijd bij de fysiotherapeut. Kunt u niet op uw afspraak komen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd of niet worden nagekomen, kunnen bij u in rekening worden gebracht. Deze kosten worden doorgaans niet door uw zorgverzekeraar vergoed.

 

Behandeltijd en tijdsloten 2026

FysioDomestic werkt in 2026 met tijdsloten van 25 minuten. Op deze manier creëren we een duidelijke en efficiënte planning en kunnen we samen met u gericht blijven werken aan uw gezondheidsdoelen, met de kwaliteit en persoonlijke aandacht die u van ons mag verwachten.

 

Particuliere tarieven 2026

Wanneer een behandeling niet of niet volledig door uw zorgverzekeraar wordt vergoed, gelden onderstaande particuliere tarieven:

Behandeling / dienst	Tarief
Zitting fysiotherapie	€ 45,00
Screening, intake en onderzoek fysiotherapie	€ 63,50
Toeslag aan huis	€ 17,00
Intake en onderzoek na verwijzing	€ 63,50
Eénmalig fysiotherapeutisch onderzoek / second opinion	€ 63,50
Niet nagekomen of niet tijdig afgemelde afspraak	€ 30,00
Uitgebreide rapportage / verslag aan schadeverzekeraar	€ 120,00

Aan dit tarievenoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend. Tarieven kunnen wijzigen.

 

Klachten en geschillen

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te behandelen en te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een behandeling, de communicatie of een andere situatie binnen onze praktijk.

Wij vinden het belangrijk dat u uw klacht met ons bespreekt. Van uw feedback kunnen wij leren en waar mogelijk onze zorg en dienstverlening verbeteren.

 

U heeft een klacht

Een klacht kan over verschillende zaken gaan. Misschien bent u onvoldoende geïnformeerd, heeft u vragen of twijfels over uw behandeling, is er iets niet goed gegaan of heeft u een andere verwachting gehad van onze zorg.

Wij nodigen u uit om uw klacht eerst met de betreffende fysiotherapeut of zorgverlener te bespreken. Vaak kan een open gesprek al veel duidelijkheid geven en samen tot een oplossing leiden.

 

Hoe dient u een klacht in?

Neem bij voorkeur eerst rechtstreeks contact op met uw fysiotherapeut of zorgverlener. U kunt hierbij aangeven:

• waarover u niet tevreden bent;
• wanneer en hoe de situatie is ontstaan;
• wat uw verwachtingen waren;
• en wat volgens u een passende oplossing zou kunnen zijn.

U kunt uw klacht mondeling bespreken of deze schriftelijk kenbaar maken.

Het kan zijn dat uw fysiotherapeut niet op de hoogte is van uw ontevredenheid of dat er sprake is van een misverstand. Een gesprek biedt daarom vaak de mogelijkheid om snel tot een oplossing te komen.

 

Wat kunt u doen als uw klacht niet wordt opgelost?

Wanneer u er samen met uw fysiotherapeut niet uitkomt, kunt u gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling waarbij FysioDomestic is aangesloten.

Een onafhankelijke klachtenfunctionaris kan u begeleiden bij het indienen en bespreken van uw klacht. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en kan samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om tot een oplossing te komen.

Wanneer bemiddeling niet tot een gewenste oplossing leidt, kunt u – afhankelijk van de toepasselijke klachten- en geschillenregeling – besluiten uw klacht voor te leggen aan een geschillencommissie. De betreffende commissie beoordeelt vervolgens of het geschil in behandeling kan worden genomen.

Wilt u weten bij welke klachten- en geschillenregeling FysioDomestic is aangesloten of heeft u hulp nodig bij het indienen van een klacht? Neem dan contact met ons op. Wij informeren u graag over de juiste procedure en vervolgstappen.

 

Tot slot

Bij FysioDomestic vinden we het belangrijk dat u zich gehoord, gerespecteerd en goed begeleid voelt. Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Wacht dan niet en bespreek dit met ons. Samen kunnen we kijken naar een passende oplossing.

Uw feedback helpt ons om de kwaliteit van onze zorg voortdurend te verbeteren.